PREGUNTAS FRECUENTES
¿NECESITAS AYUDA?
FAN BIKES contamos con un equipo de personas preparadas para atender sus consultas acerca de los productos disponibles, características de los mismos, lugares donde encontrarlos, uso de la garantía y otro tipo de consultas.
Podes comunicarte a través de
WhatsApp 3517023379
🚴¿CÓMO RECIBO LA COMPRA?
En Fanbikes enviamos todas las bicicletas semi armadas, selladas y embaladas en caja para que lleguen seguras a tu puerta.
Al recibirla solo tenés que:
- Colocar el manubrio
- Instalar los pedales
- Ajustar el asiento
- Colocar la rueda delantera
✅ Importante: Los cambios y frenos ya vienen regulados, por lo que tu bici estará lista para rodar apenas la armes.
📦¿CUÁL ES EL COSTO DEL ENVÍO A DOMICILIO?
El envío es gratuito para compras superiores a $200.000.
Realizamos envíos a casi todo el país. En algunas localidades puede ser necesario coordinar la entrega con el cliente, lo que eventualmente podría generar un costo adicional.
⏱️¿CUÁNTO DEMORA EL ENVÍO?
El tiempo de entrega estimado es de 3 a 12 días, dependiendo de la localidad y del transporte asignado.
Una vez despachado el pedido, recibirás la información de seguimiento para conocer el estado de tu envío.
👤¿EL PRODUCTO LO PUEDE RECIBIR CUALQUIER PERSONA?
Sí. El pedido puede ser recibido por cualquier persona mayor de edad en el domicilio indicado, presentando el número de pedido y su documento de identidad.
Se recomienda verificar que el embalaje se encuentre en buen estado al momento de la entrega.
🛡️¿TIENE GARANTÍA?
Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía oficial del fabricante.
La duración puede variar según el tipo de producto y la marca. La garantía cubre defectos de fabricación y no incluye daños ocasionados por uso indebido, desgaste normal o mala instalación.
Ante cualquier inconveniente, nuestro equipo técnico te asesorará para gestionar la garantía de forma rápida y sencilla.
🔄¿PUEDO REALIZAR UN CAMBIO?
Sí. Podés solicitar cambios dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto, siempre que se encuentre sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
Para iniciar el proceso, comunicate con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido.
Los costos de envío derivados del cambio pueden variar según el motivo del mismo.
💳¿CUÁLES SON LOS MEDIOS DE PAGO?
Aceptamos múltiples medios de pago para tu comodidad:
💳 Tarjetas
Tarjetas de crédito y débito
3 y 6 cuotas sin interés con Visa y Mastercard
Plan Z y 6 cuotas sin interés con Naranja
9, 10 y 12 cuotas con recargo mínimo
💰 Transferencia bancaria
16% de descuento automático abonando por transferencia
🏦 Financiación
Línea de crédito exclusiva del Banco Galicia para clientes que no poseen tarjeta de crédito.
Podés ver otros medios habilitados al momento de finalizar la compra.
Todas las operaciones se realizan a través de plataformas de pago seguras.
🧾¿REALIZAN FACTURA A?
Sí. Emitimos Factura A y Factura B.
Para solicitar Factura A, deberás ingresar correctamente tus datos fiscales al momento de realizar la compra.
Una vez emitida la factura, no podrá modificarse la condición fiscal.
