PREGUNTAS FRECUENTES
¿NECESITAS AYUDA?
FAN BIKES contamos con un equipo de personas preparadas para atender sus consultas acerca de los productos disponibles, características de los mismos, lugares donde encontrarlos, uso de la garantía y otro tipo de consultas.
Podes comunicarte a través de
WhatsApp 3517023379
🚴¿CÓMO RECIBO LA COMPRA?
En Fanbikes enviamos todas nuestras bicicletas semi armadas, protegidas y embaladas en caja, para que lleguen de forma segura a tu domicilio.
Al recibirla, solo tenés que realizar unos simples pasos:
- 🔧 Colocar el manubrio
- 🔧 Instalar los pedales
- 🔧 Ajustar el asiento
- 🔧 Colocar la rueda delantera
✅ ¡El resto ya viene ensamblado! Los cambios y frenos se entregan regulados, para que el armado sea rápido y sencillo.
💡 Recomendación: una vez armada, sugerimos realizar un ajuste final con un mecánico de confianza antes del primer uso, para verificar que todo quede correctamente ajustado y garantizar el mejor funcionamiento y seguridad de la bicicleta.
📦¿CUÁL ES EL COSTO DEL ENVÍO A DOMICILIO?
El envío es gratuito para compras superiores a $350.000.
Realizamos envíos a casi todo el país. En algunas localidades puede ser necesario coordinar la entrega con el cliente, lo que eventualmente podría generar un costo adicional.
⏱️¿CUÁNTO DEMORA EL ENVÍO?
El tiempo de entrega estimado es de 3 a 12 días, dependiendo de la localidad y del transporte asignado.
Una vez despachado el pedido, recibirás la información de seguimiento para conocer el estado de tu envío.
👤¿EL PRODUCTO LO PUEDE RECIBIR CUALQUIER PERSONA?
Sí. El pedido puede ser recibido por cualquier persona mayor de edad en el domicilio indicado, presentando el número de pedido y su documento de identidad.
Se recomienda verificar que el embalaje se encuentre en buen estado al momento de la entrega.
🛡️¿TIENE GARANTÍA?
Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía oficial del fabricante.
La duración puede variar según el tipo de producto y la marca. La garantía cubre defectos de fabricación y no incluye daños ocasionados por uso indebido, desgaste normal o mala instalación.
Ante cualquier inconveniente, nuestro equipo técnico te asesorará para gestionar la garantía de forma rápida y sencilla.
🔄¿PUEDO REALIZAR UN CAMBIO?
Sí. Podés solicitar cambios dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto, siempre que se encuentre sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
Para iniciar el proceso, comunicate con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido.
Los costos de envío derivados del cambio pueden variar según el motivo del mismo.
💳¿CUÁLES SON LOS MEDIOS DE PAGO?
En Fanbikes contamos con diferentes opciones para que puedas elegir la que más te convenga:
💳 Tarjetas de crédito y débito
Hasta 12 cuotas sin interés, según tarjeta y promoción vigente.
💰 Transferencia bancaria
Obtené un 25% de descuento abonando por transferencia.
🟢 Mercado Pago
Podés pagar de forma segura con los medios de pago disponibles en la plataforma.
🟡 Go Cuotas
Financiá tu compra en hasta 3 cuotas.
🏦 Crédito Directo
Solicitá un crédito para realizar tu compra solo con tu DNI, sujeto a aprobación.
🔒 Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras.
Los medios y promociones disponibles pueden variar según el producto y las condiciones vigentes al momento de realizar la compra.
🧾¿REALIZAN FACTURA A?
Sí. Emitimos Factura A y Factura B.
Para solicitar Factura A, deberás ingresar correctamente tus datos fiscales al momento de realizar la compra.
Una vez emitida la factura, no podrá modificarse la condición fiscal.
